Вы здесь

Соцработники вместе с волонтерами помогают пожилым южноуральцам

Пожилые люди, оказавшиеся в изоляции из-за коронавируса, нуждаются в различных видах помощи. Прежде всего, для данной категории населения министерством социальных отношений была организована горячая линия. С начала работы горячей линии поступило более 24 тысяч звонков, из которых около восьми тысяч - это заявки, которые отрабатываются системой соцзащиты населения. К работе подключено 2,5 тысячи социальных работников.

По словам министра Ирины Буториной, «звонки поступают разнообразные. Но чаще всего – это просьба помочь с доставкой продуктов питания, медикаментов, оплатить жилищно-коммунальные услуги. Если у пожилого человека есть какие-то проблемы с коммуникациями – можем посодействовать с вызовом врача на дом. Все эти услуги, естественно, оказываются бесплатно».

В настоящее время система соцзащиты с обращениями справляется, но в связи с увеличением дней карантинных мероприятий руководство министерства прогнозирует и рост числа заявок. Именно поэтому в прошедшую пятницу был объявлен набор волонтеров, которые станут помощниками специалистам комплексных центров.

«За четыре дня желающие стать волонтерами заполнили 273 анкеты. В основном, это жители областного центра. Мы видим, что в этой сложной ситуации люди действительно искренне готовы помочь и не только пожилым людям, но и семьям, попавшим в трудную жизненную ситуацию. Это настоящий человеческий отклик, который  не может не радовать», – комментирует Ирина Буторина.

Первоначально волонтеры будут патронировать специалисты комплексных центров, и только после окончания «стажировки» начнут работать самостоятельно. Ведомство также подстраховалось от возможных мошеннических действий, прописав алгоритм работы с поступающими заявками.

Отметим, что добровольными помощниками соцработников также выступают волонтеры-медики, бойцы студенческих отрядов, молодежного ресурсного центра, партии «Единая Россия».

Алгоритм отработки заявки

Заявитель обращается на телефон горячей линии

Оператор фиксирует звонок в журнале

Оператор назначает ответственного соцработника (волонтера) за выполнение заявки

Оператор сообщает заявителю фамилию ответственного соцработника (волонтера)

Соцработник (волонтер)  заполняет заявление, в котором фиксируется перечень необходимых продуктов (лекарств)

Заявитель передает социальному работнику (волонтеру) денежные средства

Социальный работник (волонтер) приобретает необходимые продукты (лекарства)

Социальный работник (волонтер)  доставляет продукты (лекарства) со всеми отчетными документами

Социальный работник (волонтер) оформляет в двух экземплярах акт выполненных работ, а заявитель его подписывает

Примечание:  при оказании услуг волонтером, заявителю сообщается о документе, который будет  предъявлен при его посещении

Форма поиска

Календарь

Новости/Все новости

29.05.2020
Социальный педагог Юлия Новикова организовала «Круглый стол» по правовому просвещению воспитанников, которые в скором времени получат аттестаты, будут поступать
29.05.2020
Окончился ответственный и судьбоносный год для выпускников школ и студентов. Считанные дни, и новенький аттестат будет красоваться в руках «бывших» школьников!
29.05.2020
Воспитанники центра помощи детям г. Троицка отметили всероссийский день библиотек.
29.05.2020
В период столь длительного карантина воспитанникам и педагогам центра все сложнее даётся самоизоляция.

Единый портал Госуслуг

Реестр поставщиков социальных услуг

Социальный калькулятор

Результаты Независимой оценки

Предоставление отдельным категориям граждан дополнительных мер социальной поддержки по оплате взносов на капитальный ремонт многоквартирных домов

"Горячая линия" по оплате труда

Национальный проект Демография

Гуманитарные выплаты бывшим советским военнослужащим, находившимся в германском плену в годы Великой Отечественной войны

Принять участие в опросе о качестве услуг в социальном обслуживании

Рассчитать компенсацию за оплату капремонта

Калькулятор адресных субсидий

Президент РФ
Горячая линия "Сообщи о коррупции"
Челябинская областная организация ВОС
Интернет-портал для публичного обсуждения проектов и действующих нормативных правовых актов Челябинской области
Нормативно-правовые акты в Российской Федерации
ОНФ. Народная оценка качества
Главное управление по труду и занятости населения Челябинской области
Налог на профессиональный доход