Вы здесь

Соцработники вместе с волонтерами помогают пожилым южноуральцам

Пожилые люди, оказавшиеся в изоляции из-за коронавируса, нуждаются в различных видах помощи. Прежде всего, для данной категории населения министерством социальных отношений была организована горячая линия. С начала работы горячей линии поступило более 24 тысяч звонков, из которых около восьми тысяч - это заявки, которые отрабатываются системой соцзащиты населения. К работе подключено 2,5 тысячи социальных работников.

По словам министра Ирины Буториной, «звонки поступают разнообразные. Но чаще всего – это просьба помочь с доставкой продуктов питания, медикаментов, оплатить жилищно-коммунальные услуги. Если у пожилого человека есть какие-то проблемы с коммуникациями – можем посодействовать с вызовом врача на дом. Все эти услуги, естественно, оказываются бесплатно».

В настоящее время система соцзащиты с обращениями справляется, но в связи с увеличением дней карантинных мероприятий руководство министерства прогнозирует и рост числа заявок. Именно поэтому в прошедшую пятницу был объявлен набор волонтеров, которые станут помощниками специалистам комплексных центров.

«За четыре дня желающие стать волонтерами заполнили 273 анкеты. В основном, это жители областного центра. Мы видим, что в этой сложной ситуации люди действительно искренне готовы помочь и не только пожилым людям, но и семьям, попавшим в трудную жизненную ситуацию. Это настоящий человеческий отклик, который  не может не радовать», – комментирует Ирина Буторина.

Первоначально волонтеры будут патронировать специалисты комплексных центров, и только после окончания «стажировки» начнут работать самостоятельно. Ведомство также подстраховалось от возможных мошеннических действий, прописав алгоритм работы с поступающими заявками.

Отметим, что добровольными помощниками соцработников также выступают волонтеры-медики, бойцы студенческих отрядов, молодежного ресурсного центра, партии «Единая Россия».

Алгоритм отработки заявки

Заявитель обращается на телефон горячей линии

Оператор фиксирует звонок в журнале

Оператор назначает ответственного соцработника (волонтера) за выполнение заявки

Оператор сообщает заявителю фамилию ответственного соцработника (волонтера)

Соцработник (волонтер)  заполняет заявление, в котором фиксируется перечень необходимых продуктов (лекарств)

Заявитель передает социальному работнику (волонтеру) денежные средства

Социальный работник (волонтер) приобретает необходимые продукты (лекарства)

Социальный работник (волонтер)  доставляет продукты (лекарства) со всеми отчетными документами

Социальный работник (волонтер) оформляет в двух экземплярах акт выполненных работ, а заявитель его подписывает

Примечание:  при оказании услуг волонтером, заявителю сообщается о документе, который будет  предъявлен при его посещении

Форма поиска

Календарь

Новости/Все новости

25.11.2020
Комплексный центр социального обслуживания населения Уйского района в 2020 году включен в Федеральный Реестр «Всероссийская Книга Почета».
25.11.2020
В рамках правового просвещения граждан пожилого возраста и инвалидов состоялась онлайн-встреча клиентов отделения дневного пребывания комплексного центра Ленинс
24.11.2020
В государственном стационарном учреждении социального обслуживания «Троицкий центр содействия семейному воспитанию» ведется работа по реализации проекта «Цветик-семицветик» Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации под председательством М.В. Гордеевой по тематическому направлению «Организация развивающего ухода за детьми с тяжелыми множественными нарушениями развития, в том числе с использованием средств альтернативной и дополнительной коммуникации».
23.11.2020
Министерством социальных отношений совместно с министерством здравоохранения разработан алгоритм направления взрослых с инвалидностью и детей в стациона

Единый портал Госуслуг

Платформа обратной связи

Реестр поставщиков социальных услуг

Социальный калькулятор

Результаты Независимой оценки

"Горячая линия" по оплате труда

Принять участие в опросе о качестве услуг в социальном обслуживании

Президент РФ
Горячая линия "Сообщи о коррупции"
Интернет-портал для публичного обсуждения проектов и действующих нормативных правовых актов Челябинской области
Нормативно-правовые акты в Российской Федерации
Налог на профессиональный доход