Вы здесь

Предоставление при наличии медицинских показаний путевок

Административный регламент
предоставления государственной услуги "Предоставление при наличии медицинских показаний путевок на санаторно-курортное лечение"

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление при наличии медицинских показаний путевок на санаторно-курортное лечение" (далее именуется - Административный регламент) устанавливает сроки и последовательность выполнения административных процедур органами государственной власти Челябинской области, областным государственным казенным учреждением "Государственное учреждение Челябинский областной реабилитационно-физкультурный центр инвалидов "Импульс", порядок взаимодействия между их структурными подразделениями и должностными лицами, а также взаимодействия с заявителями при предоставлении государственной услуги.
2. Целью разработки настоящего Административного регламента предоставления государственной услуги "Предоставление при наличии медицинских показаний путевок на санаторно-курортное лечение" (далее именуется - государственная услуга) является повышение качества предоставления государственной услуги, в том числе:
1) определение должностных лиц, ответственных за выполнение отдельных административных процедур и административных действий;
2) упорядочение административных процедур;
3) устранение избыточных административных процедур;
4) сокращение количества документов, представляемых заявителями для предоставления государственной услуги;
5) сокращение срока предоставления государственной услуги, а также сроков исполнения отдельных административных процедур в процессе предоставления государственной услуги.
3. Основаниями для разработки настоящего Административного регламента являются следующие нормативные правовые акты:
1) Федеральный закон от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
2) постановление Правительства Челябинской области от 13.12.2010 г. N 293-П "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Челябинской области".
4. Административный регламент размещается на официальном сайте Министерства социальных отношений Челябинской области http://www.minsoc74.ru, в государственных информационных системах http://www.gosuslugi.ru (далее именуется - федеральный портал), http://www.pgu.pravmin74.ru (далее именуется - региональный портал), информационной системе "Государственные услуги органов исполнительной власти Челябинской области".
5. Заявителями на получение государственной услуги являются;
1) инвалиды войны;
2) участники Великой Отечественной войны;
3) ветераны боевых действий из числа лиц, указанных в подпунктах 1-4 пункта 1 статьи 3 Федерального закона "О ветеранах" (в редакции Федерального закона от 2 января 2000 года N 40-ФЗ);
4) военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее шести месяцев, военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанный период;
5) лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда";
6) лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог, а также члены экипажей судов транспортного флота, интернированных в начале Великой Отечественной войны в портах других государств;
7) члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, члены семей погибших в Великой Отечественной войне лиц из числа личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной противовоздушной обороны, а также члены семей погибших работников госпиталей и больниц города Ленинграда;
8) инвалиды;
9) дети-инвалиды;
10) лица, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, а также вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, и приравненные к ним категории граждан.
От имени заявителей могут выступать их представители, уполномоченные в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

6. Наименование государственной услуги: "Предоставление при наличии медицинских показаний путевок на санаторно-курортное лечение".
7. Наименование органа, предоставляющего услугу - Министерство социальных отношений Челябинской области (далее именуется - Минсоцотношений).
Место нахождения Минсоцотношений и его почтовый адрес:
454048, город Челябинск, улица Воровского, дом 30.
Справочные телефоны Минсоцотношений:
специалист, ответственный за прием граждан: 8 (351) 232-41-94;
отдел реабилитации инвалидов: 8 (351) 261-16-11, 264-07-89; 232-41-35.
Адреса электронной почты:
Минсоцотношений - Postmaster@apmpsu.chel.su;
отдел реабилитации инвалидов Минсоцотношений - opl@minsoc74.ru.
Адрес официального сайта Минсоцотношений: http://www.minsoc74.ru.
В пределах своих полномочий в предоставлении государственной услуги участвует областное государственное казенное учреждение "Государственное учреждение Челябинский областной реабилитационно-физкультурный центр инвалидов "Импульс" (далее именуется - Центр "Импульс") в части приема документов, необходимых для предоставления государственной услуги и выдачи путевок на санаторно-курортное лечение.
Место нахождения, почтовые адреса, справочные телефоны специалистов Центра "Импульс" в городских округах и муниципальных районах Челябинской области указаны в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
Кроме того, в предоставлении государственной услуги участвуют многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее именуются - многофункциональные центры) (в части приема документов, необходимых для предоставления государственной услуги) при наличии заключенных соглашений о взаимодействии с многофункциональными центрами.
Сведения о местах нахождения, номерах телефонов и адресах электронной почты многофункциональных центров содержатся в приложении 3 к настоящему Административному регламенту.
8. Результат предоставления государственной услуги - выдача заявителю путевки на санаторно-курортное лечение.
9. Предоставление государственной услуги осуществляется в следующие сроки:
принятие решения о постановке заявителя на учет в качестве нуждающегося в предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение - не более 10 рабочих дней;
принятие решения о предоставлении заявителю санаторно-курортной путевки - не более 10 рабочих дней со дня получения Минсоцотношений заявки Центра "Импульс" о потребности в предоставлении санаторно-курортных путевок;
выдача заявителю путевки на санаторно-курортное лечение - не позднее чем за 18 дней (для детей-инвалидов, инвалидов с заболеваниями и последствиями травм спинного и головного мозга - за 21 день) до даты заезда в санаторно-курортное учреждение.
10. Правовые основания для предоставления государственной услуги:
Федеральный закон от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
Федеральный закон от 17 июля 1999 года N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи" (далее именуется - Федеральный закон "О государственной социальной помощи");
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 24 декабря 2004 г. N 328 "Об утверждении Порядка предоставления набора социальных услуг отдельным категориям граждан";
постановление Правительства Челябинской области от 18.04.2011 г. N 95-П "О порядке оказания отдельным категориям граждан социальных услуг по предоставлению при наличии медицинских показаний путевок на санаторно-курортное лечение и бесплатного проезда на междугородном транспорте к месту лечения и обратно";
постановление Правительства Челябинской области от 18.07.2012 г. N 380-П "Об утверждении Перечня государственных услуг, предоставление которых организуется в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг в Челябинской области".
11. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
1) заявление по форме, установленной Минсоцотношений;
2) копия паспорта или другого документа, удостоверяющего личность;
3) справка для получения путевки, выданная лечебно-профилактическим учреждением по месту жительства по форме N 070/у-04, утвержденной приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22 ноября 2004 г. N 256 "О Порядке медицинского отбора и направления больных на санаторно-курортное лечение".
Указанные в настоящем пункте документы могут быть представлены заявителем лично или через организацию федеральной почтовой связи.
Копии документов должны быть заверены в установленном порядке или представлены вместе с подлинниками. При направлении документов через организацию федеральной почтовой связи подлинность подписи гражданина на заявлении и копия паспорта (другого документа, удостоверяющего личность) должны быть заверены нотариусом или должностным лицом, уполномоченным в соответствии с законодательством на совершение нотариальных действий.
Заявление может быть подано в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей. При подаче заявления в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей оно должно быть подписано посредством электронной подписи.
Документы, указанные в настоящем пункте, представляются заявителем.
12. При предоставлении государственной услуги Центр "Импульс" не вправе требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
13. В приеме документов для предоставления государственной услуги отказывается в случае представления документов, не соответствующих требованиям, указанным в пункте 11 настоящего Административного регламента.
14. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:
1) отказ в постановке на учет в качестве нуждающегося в предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение в случаях:
отсутствия у заявителя гражданства Российской Федерации;
если гражданин не относится к категории граждан, указанных в пункте 5 настоящего Административного регламента;
если заявитель не представил документы, указанные в пункте 11 настоящего Административного регламента;
2) исключение заявителя из областного реестра граждан, имеющих право на предоставление санаторно-курортной путевки в случаях:
утраты заявителем права на получение социальных услуг, предусмотренных подпунктом 1.1 части 1 статьи 6.2 Федерального закона "О государственной социальной помощи";
отказа гражданина от набора социальных услуг, предусмотренных подпунктом 1.1 части 1 статьи 6.2 Федерального закона "О государственной социальной помощи", на очередной финансовый год в порядке, установленном Федеральным законом "О государственной социальной помощи".
15. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.
16. Время ожидания заявителей в очереди при подаче пакета документов на предоставление государственной услуги не должно превышать 15 минут.
Время ожидания заявителей в очереди при получении путевки на санаторно-курортное лечение не должно превышать 15 минут.
16-1. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги - 1 рабочий день.
17. Помещения для приема заявителей должны быть размещены в зданиях, оборудованных отдельным входом и осветительными приборами.
В холле здания должны быть размещены гардероб, туалет, стол справок.
Стол справок должен быть оснащен компьютером с выходом к информационным базам, позволяющим получать необходимую справочную информацию и информацию о состоянии законодательства в данной сфере, а также принтером и копировальным аппаратом.
Зал ожидания должен быть расположен в просторном помещении здания, занимаемого учреждением, участвующим в предоставлении государственной услуги, с хорошим освещением и оснащен местами для сидения и для заполнения документов, а также информационными стендами.
Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием.
Для создания комфортных условий ожидания на столах размещаются газеты, журналы, а также печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления государственной услуги.
Места для оформления документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются образцами заполнения документов и письменными принадлежностями.
Столы размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.
Информационные материалы для заявителей должны быть расположены в хорошо освещенных, визуально доступных местах. Размещаемые материалы должны быть качественно изготовлены, доступно изложены. Размещение устаревшей информации не допускается.
На информационных стендах располагаются план здания, информация о нахождении ответственных специалистов с указанием сферы их деятельности, настоящий Административный регламент, перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, образцы заполнения документов, сведения о местах расположения органов (учреждений), в которые необходимо обращаться за получением необходимых документов.
18. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги;
отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах

19. Предоставление государственной услуги включает следующие административные процедуры:
1) приём и регистрация документов, представленных заявителем;
2) постановка заявителя на учет в качестве нуждающегося в предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение;
3) оформление и выдача путевки на санаторно-курортное лечение.
Блок-схема последовательности выполнения административных процедур при предоставлении государственной услуги приведена в приложении 2 к Административному регламенту
20. Прием и регистрация документов, представленных заявителем:
1) основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в Центр "Импульс" по месту жительства или в многофункциональный центр с документами, указанными в пункте 11 настоящего Административного регламента;
2) при обращении заявителя ответственный специалист Центра "Импульс" устанавливает личность заявителя (полномочия представителя заявителя), проверяет представленные заявителем документы на соответствие требованиям, указанным в пункте 11 настоящего Административного регламента, с документов, которые должны быть возвращены заявителю, снимает копии и заверяет их в установленном порядке. Датой подачи заявления считается день приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.
Не требуют сверки с подлинниками копии документов, заверенные нотариальными органами;
При представлении заявителем копий документов ответственный специалист Центра "Импульс" проверяет соответствие копий оригиналам документов и их принадлежность заявителю, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии, инициалов и даты.
3) при подаче заявления в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей заявителю не позднее 3 рабочих дней, следующих за днем подачи заявления, направляется электронное сообщение о приеме заявления с указанием перечня необходимых документов и календарной даты его личного обращения в уполномоченный орган (учреждение). Датой подачи заявления считается день направления заявителю электронного сообщения о приеме заявления;
4) при представлении документов, не соответствующих требованиям, указанным в пункте 11 настоящего Административного регламента, ответственный специалист Центра "Импульс" устно уведомляет заявителя о наличии препятствий для приёма документов, разъясняет заявителю выявленные недостатки и меры по их устранению, возвращает документы заявителю;
5) при соответствии представленных заявителем документов требованиям, указанным в пункте 11 настоящего Административного регламента, ответственный специалист Центра "Импульс" регистрирует заявление в журнале учета заявлений;
6) результатом административной процедуры является регистрация заявления;
7) срок выполнения административной процедуры - 1 рабочий день.
20-1. Особенности приема документов в многофункциональном центре:
1) прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется работниками многофункциональных центров с последующей их передачей должностным лицам Центра "Импульс" по месту жительства граждан, ответственным за предоставление государственной услуги;
2) работник многофункционального центра, ответственный за прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги, при обращении заявителя с заявлением о предоставлении государственной услуги:
устанавливает личность заявителя на основании паспорта гражданина Российской Федерации или иных документов, удостоверяющих личность заявителя, в соответствии с законодательством Российской Федерации, полномочия представителя (при обращении представителя заявителя);
проверяет правильность и полноту заполнения заявления;
сопоставляет представленные заявителем документы с перечнем документов, необходимых для получения государственной услуги, указанных в пункте 11 настоящего Административного регламента, представление которых является для заявителя обязательным;
проверяет соответствие копий представляемых документов (за исключением нотариально заверенных) их оригиналам, а также их принадлежность заявителю, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии, инициалов и даты;
проводит первичную проверку представленных документов на предмет соответствия их установленным законодательством Российской Федерации требованиям, удостоверяясь, что:
тексты документов написаны разборчиво;
в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
В подтверждение приема заявления и документов работник многофункционального центра оформляет расписку в двух экземплярах, один из которых передает заявителю, второй - приобщает к принятым документам.
Ответственный работник многофункционального центра не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем приема документов в многофункциональном центре, осуществляет доставку сформированного пакета документов в Центр "Импульс" по месту жительства заявителя. Должностное лицо Центра "Импульс", ответственное за предоставление государственной услуги, в книге учета личных дел фиксирует дату приема и количество принятых пакетов документов с указанием фамилии работника многофункционального центра, сдавшего документы, и должностного лица Центра "Импульс", принявшего документы;
3) при подаче заявления в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей работник многофункционального центра выполняет следующие действия:
регистрирует поступившее заявление в электронном журнале регистрации входящих заявлений;
не позднее 3 рабочих дней, следующих за днем подачи заявления, направляет заявителю электронное сообщение о приеме заявления с указанием перечня необходимых документов и даты его личного обращения в многофункциональный центр.
Срок предоставления государственной услуги при подаче заявления в многофункциональный центр в форме электронного документа исчисляется с даты регистрации заявления в Центре "Импульс".
21. Постановка заявителя на учет в качестве нуждающегося в предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение:
1) при отсутствии оснований, предусмотренных подпунктом 1 пункта 14 настоящего Административного регламента, ответственный специалист Центра "Импульс" в течение 10 рабочих дней со дня обращения заявителя с документами, указанными в пункте 11 настоящего Административного регламента, принимает решение о постановке на учет в качестве нуждающегося в предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение либо, при выявлении оснований, предусмотренных подпунктом 1 пункта 14 настоящего Административного регламента - об отказе в постановке на учет в качестве нуждающегося в предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение и в письменной форме уведомляет об этом заявителя;
2) при принятии решения о постановке на учет в качестве нуждающегося в предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение ответственный специалист Центра "Импульс" формирует личное дело заявителя;
3) Центр "Импульс" осуществляет формирование областного реестра граждан, имеющих право на предоставление санаторно-курортной путевки (далее именуется - областной реестр граждан), поддерживает его в актуальном состоянии путем исключения граждан из областного реестра граждан в случаях, установленных подпунктом 2 пункта 14 настоящего Административного регламента.
Формирование областного реестра граждан осуществляется в хронологическом порядке исходя из даты подачи гражданином заявления на предоставление санаторно-курортной путевки. В случае подачи гражданами заявлений в один день областной реестр граждан формируется в алфавитном порядке;
4) на основании областного реестра граждан ответственный специалист Центра "Импульс" формирует заявку о потребности в предоставлении санаторно-курортных путевок и направляет ее в Минсоцотношений;
5) результатом выполнения административной процедуры является направление в Минсоцотношений заявки Центра "Импульс" о потребности в предоставлении санаторно-курортных путевок;
6) срок выполнения административной процедуры - не более 15 рабочих дней.
22. Оформление и выдача путевки на санаторно-курортное лечение:
1) основанием для начала административной процедуры является поступление в Минсоцотношений заявки Центра "Импульс" о потребности в предоставлении санаторно-курортных путевок;
2) при наличии санаторно-курортных путевок, соответствующих заявленному профилю лечения и предоставленных организациями, отобранными Минсоцотношений в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для размещения заказов на поставку товаров, выполнение работ и оказание услуг для государственных нужд, Центр "Импульс" в течение 10 рабочих дней принимает решение о предоставлении санаторно-курортных путевок заявителям, включенным в областной реестр граждан;
3) в течение 3 рабочих дней со дня принятия решения о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение Минсоцотношений направляет в Центр "Импульс" бланки путевок;
4) ответственный специалист Центра "Импульс" в течение 2 рабочих дней заполняет бланки путевок на санаторно-курортное лечение и выдает их заявителю не позднее чем за 18 календарных дней (для детей-инвалидов, инвалидов с заболеваниями и последствиями травм спинного и головного мозга - за 21 календарный день) до даты заезда в санаторно-курортное учреждение;
5) результатом выполнения административной процедуры является выдача заявителю путевки на санаторно-курортное лечение;
6) срок выполнения административной процедуры - 20 рабочих дней.
23. Исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных Центром "Импульс" путевках на санаторно-курортное лечение осуществляется Центром "Импульс" в течение 5 рабочих дней со дня обращения заявителя.

IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

24. Порядок осуществления текущего контроля:
1) текущий контроль соблюдения последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги и принятия в ходе её предоставления решений осуществляют должностные лица Минсоцотношений и Центра "Импульс", ответственные за предоставление государственной услуги (далее именуются - должностные лица);
2) контроль осуществляется путём проведения должностными лицами Минсоцотношений и Центра "Импульс" проверок соблюдения и исполнения специалистами Центра "Импульс" Административного регламента предоставления государственной услуги;
3) текущий контроль за специалистами Центра "Импульс", осуществляющими прием документов для предоставления государственной услуги и выдачи путевок на санаторно-курортное лечение, осуществляет руководитель руководителя Центра "Импульс";
4) текущий контроль подготовки ответственными специалистами Центра "Импульс" решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в её предоставлении осуществляют директор Центра "Импульс", Министр социальных отношений Челябинской области либо заместитель Министра социальных отношений Челябинской области;
5) текущий контроль осуществляется должностными лицами в пределах сроков, установленных для соответствующих административных процедур настоящим Административным регламентом;
6) при выявлении должностными лицами нарушений, допущенных ответственными специалистами Центра "Импульс" и Минсоцотношений, положений настоящего Административного регламента должностными лицами принимаются меры к устранению выявленных нарушений.
25. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества исполнения Административного регламента:
1) контроль полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении выявленных нарушений;
2) контроль полноты и качества предоставления государственной услуги Центром "Импульс" осуществляет Минсоцотношений в плановом и внеплановом порядке.
Для проведения плановой проверки формируется комиссия из специалистов Минсоцотношений.
По результатам плановой проверки составляется справка об организации деятельности Центра "Импульс" по предоставлению государственной услуги, выявленных нарушениях, рекомендациях и сроках по их устранению;
3) внеплановые проверки проводятся по заявлениям граждан, общественных объединений.
По результатам проведения проверок в случае выявления нарушений прав граждан принимаются меры к восстановлению нарушенных прав.
26. Ответственность должностных лиц Минсоцотношений, Центра "Импульс" за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе исполнения Административного регламента, закрепляется в их должностных регламентах (инструкциях).
Должностное лицо, ответственное за осуществление соответствующих административных процедур настоящего Административного регламента, несет персональную ответственность за:
соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации;
соблюдение сроков и порядка приема документов, правильность регистрации принятых документов;
соблюдение порядка, в том числе сроков предоставления государственной услуги;
соблюдение сроков направления (вручения) документов о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги.
Работники многофункционального центра несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации, за действия (бездействие), указанные в части 5 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Минсоцотношений, Центра "Импульс", предоставляющих государственную услугу, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих

27. Действия (бездействие) должностных лиц Центра "Импульс", государственных гражданских служащих Минсоцотношений, должностных лиц, принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги могут быть обжалованы заявителями.
27-1. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется следующими способами:
1) на консультации в Минсоцотношений при непосредственном обращении заявителя;
2) по телефонам Минсоцотношений: 8 (351) 232-41-94; 8 (351) 261-16-11;
3) на информационном стенде, расположенном в здании Минсоцотношений;
4) по письменному обращению в Минсоцотношений;
5) по электронной почте Минсоцотношений: Postmaster@apmpsu.chel.su;
6) на сайте Минсоцотношений: http://www.minsoc74.ru;
7) на информационном стенде, расположенном в здании многофункционального центра.
Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти Челябинской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти Челябинской области установлены постановлением Правительства Челябинской области от 22.08.2012 г. N 459-П "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти Челябинской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти Челябинской области".
28. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействие) и решения должностных лиц Центра "Импульс" и Минсоцотношений, государственных гражданских служащих при выполнении административных процедур, предусмотренных настоящим Административным регламентом.
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области;
7) отказ Центра "Импульс" в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
29. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступившая в Центр "Импульс", Минсоцотношений жалоба заявителя.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Минсоцотношений, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Личный прием граждан в Центре "Импульс" ведет его руководитель. График приема руководителем Центра "Импульс" утверждается его руководителем.
Личный прием граждан в Минсоцотношений ведут: Министр социальных отношений Челябинской области, первый заместитель Министра социальных отношений Челябинской области, заместитель Министра социальных отношений Челябинской области.
Личный прием граждан осуществляется без предварительной записи:
Министром социальных отношений Челябинской области: первый и третий вторник каждого месяца, время приема - с 10.00 до 12.00;
первым заместителем Министра социальных отношений Челябинской области: второй и четвертый вторник каждого месяца, время приема - с 10.00 до 12.00;
заместителем Министра социальных отношений Челябинской области: каждый четверг месяца, время приема - с 10.00 до 12.00.
30. Действия (бездействие) и (или) решения должностных лиц Минсоцотношений, государственных гражданских служащих могут быть обжалованы Министру социальных отношений Челябинской области.
Действия (бездействие) должностных лиц Центра "Импульс" могут быть обжалованы руководителю Центра "Импульс" и в Минсоцотношений.
Действия (бездействие) руководителя Центра "Импульс" могут быть обжалованы в Минсоцотношений.
Жалоба на решения, принятые Министром социальных отношений Челябинской области, подается в Правительство Челябинской области.
31. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Центра "Импульс", Минсоцотношений, государственного гражданского служащего Минсоцотношений, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Центра "Импульс", Минсоцотношений, их должностных лиц либо государственного гражданского служащего Минсоцотношений;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Центра "Импульс", Минсоцотношений, их должностных лиц либо государственного гражданского служащего Минсоцотношений. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. В случае если документы, указанные в настоящем подпункте, находятся в распоряжении Минсоцотношений, заявитель имеет право на получение таких документов и информации, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
32. Жалоба, поступившая в орган социальной защиты, Минсоцотношений, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Центра "Импульс" в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений, - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. Указанный срок рассмотрения жалоб может быть сокращен в случаях, установленных Правительством Российской Федерации.
33. По результатам рассмотрения жалобы Центр "Импульс", Минсоцотношений принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
34. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 33 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
34-1. Решения, принятые по результатам рассмотрения жалобы, могут быть обжалованы заявителем в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
35. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо Центра "Импульс", Минсоцотношений, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Форма поиска

Календарь

пвсчпсв
123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930

Новости/Все новости

22.09.2017
В Челябинске на базе Дворца пионеров и школьников на Алом поле c начала 2011 года действует уникальный проект – Детская студия
22.09.2017
29 сентября 2017 года исполняется 60 лет со дня радиационной аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк».
22.09.2017
В преддверии Дня пожилого человека Управление социальной защиты населения совместно с Комплексным центром организовали для пенсионеров и инвалидов первую турист

Единый портал Госуслуг

Предоставление отдельным категориям граждан дополнительных мер социальной поддержки по оплате взносов на капитальный ремонт многоквартирных домов

Гуманитарные выплаты бывшим советским военнослужащим, находившимся в германском плену в годы Великой Отечественной войны

Принять участие в опросе о качестве услуг в социальном обслуживании

"Горячая линия" для работников учреждений социальной защиты населения по вопросам оплаты труда

Рассчитать компенсацию за оплату капремонта

Калькулятор адресных субсидий

Президент РФ
Горячая линия "Сообщи о коррупции"
Челябинская областная организация ВОС
Интернет-портал для публичного обсуждения проектов и действующих нормативных правовых актов Челябинской области