Вы здесь

Отчеты по работе с обращениями граждан

Информация о работе с обращениями граждан в Министерстве социальных отношений Челябинской области за IV квартал 2018 года

В IV квартале 2018 года в Министерство социальных отношений Челябинской области поступило 3 166 обращений граждан, из них – 1 864 письменных обращения, 304 – устных, в виде электронного документа – 998 обращений. Количество обращений в IV квартале 2018 года уменьшилось по сравнению с количеством обращений, поступивших в III квартале 2018 года, на 824 обращения (20,7 %).
Наибольшее количество вопросов граждан, обратившихся в Министерство социальных отношений в IV квартале 2018 года, в основном, касались: выделения единовременного социального пособия – 1 750 обращений, предоставления льгот по оплате жилья и коммунальных услуг – 128 обращений, обеспечения жильем лиц из числа детей–сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, - 128 обращений, выдачи удостоверения «Ветеран труда» - 127 обращений, назначения и выплаты детских пособий – 107 обращений.
Министерством социальных отношений Челябинской области и органами социальной защиты населения муниципальных образований ведется активная разъяснительная работа с населением. В IV квартале 2018 года Министром, заместителя Министра, начальниками управлений и отделов Министерства дано 19 интервью. Министр и специалисты приняли участие в 3 пресс-конференциях, записана 1 передача на радио и 12 телесюжетов, состоялось 2 пресс-тура. Кроме этого, даны разъяснения и ответы на запросы СМИ, всего поступило 25 запросов. На сайте Минсоцотношений опубликовано 316 новостных информаций, на сайте Правительства Челябинской области – 71. Актуальными темами в IV квартале 2018 года стали: «Активное долголетие и серебряное волонтерство в рамках реализации проекта «Старшее поколение», «Компенсации и льготы за коммунальные услуги», «Предоставление денежной компенсации взамен земельного участка», «Международный день инвалидов», «Акция «Подарим Новый год детям» и др.
Для руководителей управлений социальной защиты населения области проведено 3 методических дня, на которых рассмотрены следующие вопросы: «Об организации выплаты единовременного социального пособия на подготовку детей к учебному году», «Об организации выплаты единовременной социальной помощи в размере 700 рублей гражданам пожилого возраста, проживающим и получающим пенсию на территории Челябинской области, достигшим возраста на 01 октября 2018 года: женщины 55 лет, мужчины – 60 лет», «О предоставлении гражданам субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в МФЦ Челябинской области», «О предоставлении многодетным семьям социальной выплаты на приобретение жилого помещения взамен предоставления в собственность бесплатно земельных участков», «О предоставлении дополнительных мер социальной поддержки отдельным категориям граждан в связи с переходом к цифровому телерадиовещанию», «О реализации постановления Правительства Российской Федерации от 09.07.2016 г. № 649 «О мерах по приспособлению жилых помещений и общего имущества в многоквартирном доме с учетом потребностей инвалидов», отдельные вопросы предоставления мер социальной поддержки по оплате ЖКХ.
Министром и заместителями Министра в течение IV квартала 2018 года принято 34 человека.

 

№ п/п

ФИО

 

Должность

Количество принятых граждан

Количество приемов

Никитина

Татьяна Евгеньевна

Министр

25

3

Ильина

Татьяна Сергеевна

первый заместитель Министра

5

2

Хайритдинова

Раиса Кадыровна

заместитель Министра

1

1

Шин

Татьяна Викторовна

заместитель Министра

3

1

Уполномоченные

на то лица

Сотрудники Министерства

270

 

Всего:

 

304

 


 
 

Динамика ежемесячных поступлений

 письменных и устных обращений граждан в 2017 - 2018 годах

 в Министерство социальных отношений Челябинской области

 

 

п - письменные

уст. - устные

 

 

 

2017

2018

 

П

Уст

П

Уст

январь

652

62

1 016

69

февраль

614

130

1 419

75

март

768

136

1 539

95

апрель

645

124

1 143  105

май

609

83

977 56

июнь

684

111

916 75

июль

686

90

944

97

август

826

87

1 041 115

сентябрь

549

57

879 61

октябрь

603

88

936 127

ноябрь

607

167

929 105

декабрь

714

96

997 72

всего

7 957

1 231

12 736

1 043

итого

9 188

13 779

  

Форма поиска

Календарь

пвсчпсв
123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Новости/Все новости

22.03.2019
Специалист службы охраны и государственного надзора особо охраняемых территорий Челябинской области Евгений Кубжанов посетил центр помощи детям, оставшимся без
22.03.2019
В центре помощи детям, оставшимся без попечения родителей, Усть-Катавского городского округа в рамках сопровождения замещающих семей прошло конкурсное мероприят
22.03.2019
В миасском центре помощи детям, оставшимся без попечения родителей, «Радуга» состоялось мероприятие, посвященное Дню православной книги.
22.03.2019
В Челябинске во дворце спорта «Торпедо» состоялся областной чемпионат и первенство Челябинской области по бадминтону.

Единый портал Госуслуг

Результаты Независимой оценки

Предоставление отдельным категориям граждан дополнительных мер социальной поддержки по оплате взносов на капитальный ремонт многоквартирных домов

"Горячая линия" по оплате труда

Гуманитарные выплаты бывшим советским военнослужащим, находившимся в германском плену в годы Великой Отечественной войны

Принять участие в опросе о качестве услуг в социальном обслуживании

Рассчитать компенсацию за оплату капремонта

Калькулятор адресных субсидий

Президент РФ
Горячая линия "Сообщи о коррупции"
Челябинская областная организация ВОС
Интернет-портал для публичного обсуждения проектов и действующих нормативных правовых актов Челябинской области
Нормативно-правовые акты в Российской Федерации
ОНФ. Народная оценка качества
Главное управление по труду и занятости населения Челябинской области