Вы здесь

Отчеты по работе с обращениями граждан

Информация о работе с обращениями граждан в Министерстве социальных отношений Челябинской области за III квартал 2018 года

В III квартале 2018 года в Министерство социальных отношений Челябинской области поступило 3 990 обращений граждан, из них – 2 863 письменных обращения, 274 – устных, в виде электронного документа – 853 обращения. Количество обращений в III квартале 2018 года увеличилось по сравнению с количеством обращений, поступивших во II квартале 2018 года, на 388 обращений (9 %).

Наибольшее количество вопросов граждан, обратившихся в Министерство социальных отношений в III квартале 2018 года, в основном, касались: выделения единовременного социального пособия – 1 630 обращений, обеспечения жильем лиц из числа детей–сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, - 154 обращения, предоставления льгот – 154 обращения, предоставления льгот различным категориям семей с детьми – 101 обращение, выдачи удостоверения «Ветеран труда» - 86 обращений, предоставления льгот по оплате жилья и коммунальных услуг – 80 обращений.

В III квартале 2018 г. 521 обращение исполнено в сокращенные сроки (менее 30 дней) – это 14 % от общего числа поступивших обращений.

Министерством социальных отношений Челябинской области и органами социальной защиты населения муниципальных образований ведется активная разъяснительная работа с населением. В III квартале 2018 Министром, заместителями Министра, начальниками управлений и отделов Министерства даны 18 интервью, в том числе 2 с он-лайн трансляцией. Специалисты приняли участие в 3 пресс-конференциях. Были сняты 3 телепрограммы и 2 передачи на радио. Состоялся 1 пресс-тур и освещено 3 мероприятия Министерства социальных отношений. Кроме этого, даны разъяснения и ответы на запросы СМИ, всего поступило 25 запросов. Актуальными темами в III квартале стали: «О единовременном пособии к новому учебному году для детей из малообеспеченных многодетных семей», «О работе системы социальной защиты населения с семьями, находящимися в трудной жизненной ситуации», «О мерах социальной поддержки и услугах, оказываемых гражданам старшего поколения».

Для руководителей управлений социальной защиты населения области проведены методические дни, на которых рассмотрены следующие вопросы: «Об организации отдыха и оздоровления детей», «Об организации работы учреждений социальной защиты семьи и детей в модуле «Социальное обслуживание», «Об организации работы по сверке данных о численности рожденных первых и третьих детей», «Внедрение Единой информационной системы в части предоставления мер социальной поддержки и субсидий по жилищно-коммунальным услугам», «Об обеспечении жильем отдельных категорий граждан».

Министром и заместителями Министра в течение III квартала 2018 года принято 39 человек.

 

№ п/п

ФИО

 

Должность

Количество принятых граждан

Количество приемов

Никитина

Татьяна Евгеньевна

Министр

21

4

Ильина

Татьяна Сергеевна

первый заместитель Министра

17

5

Хайритдинова

Раиса Кадыровна

заместитель Министра

0

0

Шин

Татьяна Викторовна

заместитель Министра

1

1

Уполномоченные

на то лица

Сотрудники Министерства

235

 

Всего:

 

274

 


 
 

Динамика ежемесячных поступлений

 письменных и устных обращений граждан в 2017 - 2018 годах

 в Министерство социальных отношений Челябинской области

 

 

п - письменные

уст. - устные

 

 

 

 

2017

2018

 

П

Уст

П

Уст

январь

652

62

1 016

69

февраль

614

130

1 419

75

март

768

136

1 539

95

апрель

645

124

1 143  105

май

609

83

977 56

июнь

684

111

916 75

июль

686

90

944

97

август

826

87

1 041 115

сентябрь

549

57

879 61

октябрь

603

88

   

ноябрь

607

167

   

декабрь

714

96

   

всего

7 957

1 231

9 874

739

итого

9 188

10 613 

  

Форма поиска

Календарь

пвсчпсв
1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930

Новости/Все новости

14.11.2018
Добровольцы миасского центра помощи детям «Радуга» и сотрудники городского комплексного центра социального обслуживания населения поздравили 90-летних юбиляров
14.11.2018
В социально-реабилитационном центре Бакала Саткинского района состоялся круглый стол «Делать добро – это здорово!», посвященный Всемирному дню доброты.
14.11.2018
Состоялась очередная встреча воспитанников миасского центра помощи детям, оставшимся без попечения родителей, «Радуга» и студентов-добровольцев миасского госуда
14.11.2018
В рамках социального туризма для пенсионеры, посещающих отделение дневного пребывания саткинского комплексного центра побывали на выездной экскурсии в Доме-аква

Единый портал Госуслуг

Результаты Независимой оценки

Предоставление отдельным категориям граждан дополнительных мер социальной поддержки по оплате взносов на капитальный ремонт многоквартирных домов

Гуманитарные выплаты бывшим советским военнослужащим, находившимся в германском плену в годы Великой Отечественной войны

Принять участие в опросе о качестве услуг в социальном обслуживании

Рассчитать компенсацию за оплату капремонта

Калькулятор адресных субсидий

Президент РФ
Горячая линия "Сообщи о коррупции"
Челябинская областная организация ВОС
Интернет-портал для публичного обсуждения проектов и действующих нормативных правовых актов Челябинской области
Нормативно-правовые акты в Российской Федерации
ОНФ. Народная оценка качества
Главное управление по труду и занятости населения Челябинской области