Вы здесь

Отчеты по работе с обращениями граждан

Информация о работе с обращениями граждан в Министерстве социальных отношений Челябинской области за I  квартал 2017 года

В I квартале 2017 года в Министерстве социальных отношений Челябинской области рассмотрено  2 200 обращений граждан, из них - 1 872 письменных обращения, 328 - устных. По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений уменьшилось на 401 обращение (15,4 %).

Произошло значительное снижение количества обращений по вопросу обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации и путевками на санаторно-курортное лечение,  в сравнении с I кварталом 2016 года на 325 обращений (66 %).  Это связано с передачей полномочий ГУ – Челябинскому региональному отделению Фонда социального страхования Российской Федерации.

Наибольшее количество вопросов граждан, обратившихся в Министерство социальных отношений в I квартале 2017 года, в основном, касались: выделения единовременного социального пособия - 505 обращений, обеспечения жильем лиц из числа детей–сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, - 182, предоставления льгот в соответствии с действующим законодательством – 101, вопроса о праве на субсидию – 96, выдачи удостоверения «Ветеран труда» - 89, обеспечения жильем отдельных категорий ветеранов, инвалидов и семей, имеющих детей–инвалидов – 88, льгот различным категориям семей с детьми – 82,  предоставления льгот  по  оплате жилья и коммунальных услуг – 74. В сравнении с аналогичным периодом 2016 года увеличилось количество обращений по вопросу  установления статуса «Дети погибших защитников Отечества»  на  42 обращения (87 %)  в связи с тем, что 24  августа 2016 года вступил в действие закон области, устанавливающий меры социальной поддержки детям погибших участников Великой Отечественной войны и приравненным к ним лицам.

Снижения количества обращений граждан удалось достичь в связи с активной разъяснительной работой Министерства социальных отношений Челябинской области и органов социальной защиты населения муниципальных образований области. В течение I квартала 2017 года записаны интервью Министра социальных отношений по темам: «Предоставление субсидии НКО, предоставляющих реабилитационные услуги гражданам с наркотической зависимостью» и «Социальная помощь на основе социального контракта в 2017 году». Также состоялись пресс - подходы к Министру социальных отношений в рамках областного совещания с главами муниципальных образований по теме: «Жилье детям-сиротам».

В СМИ размещено 38 статей по вопросам социальной поддержки и социального обслуживания населения. Кроме того, для руководителей управлений социальной защиты населения области проведен методический день, на котором рассмотрены следующие вопросы: о реализации мер по сокращению численности детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей; о соблюдении прав детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, на обеспечение жильем; об отдельных вопросах предоставления социально-оздоровительных услуг в Государственном Областном социально-оздоровительном  центре  граждан пожилого возраста «Тополек»; об оказании единовременного социального пособия в рамках реализации постановления Правительства Челябинской области от 20.06.2012 г. № 332-П «Об Административном регламенте предоставления государственной услуги «Выплата единовременного социального пособия»; об организации работы по внедрению новой информационной системы; о реализации Закона Челябинской области от 24 августа 2016 года № 396-ЗО «О дополнительных мерах социальной поддержки детей погибших участников Великой Отечественной войны и приравненных к ним лиц»; об организации работы с многофункциональными центрами.

Активно ведется личный прием граждан Министром и заместителями Министра, в течение I квартала 2017 года руководителями Министерства принято 40 человек, из них Министром – 22,5 %.

№ п/п

ФИО 

 

Должность

Количество принятых граждан

Количество приемов

1. 

Никитина Татьяна Евгеньевна

Министр

9

2

2. 

Ильина Татьяна Сергеевна

первый заместитель Министра

13

4

3. 

Хайритдинова Раиса Кадыровна

заместитель Министра

14

4

4. 

Шин Татьяна Викторовна

заместитель Министра

4

1

5. 

Уполномоченные на то лица

Сотрудники Министерства

288

 

Всего:

 

328

 

 

Информация за 1 квартал 2017 года о рассмотрении обращений граждан 

 

Динамика ежемесячных поступлений

 письменных и устных обращений граждан в 2014 - 2016 годах

 в Министерство социальных отношений Челябинской области

п - письменные

уст. - устные

 

2016

2017

 

П

Уст

П

Уст

январь

690

111

652

62

февраль

776

149

614

130

март

813

165

768 

 136

апрель

959

128

644 

124 

май

921

124

571 

81 

июнь

805

168

 

 

июль

797

148

 

 

август

940

93

 

 

сентябрь

1015

167

 

 

октябрь

779

148

 

 

ноябрь

843

152

 

 

декабрь

897

131

 

 

всего

10 235

1 684

3 249

533

итого

11 919

3 782


 

 

 

Форма поиска

Календарь

пвсчпсв
1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930

Новости/Все новости

23.06.2017
В рамках реализации проекта «Шаг навстречу», сотрудники центра «Здоровье» будут проводить онлайн-консультации для родителей, воспитывающих детей с ограниченными
22.06.2017
В реабилитационном центре для людей с ограниченными возможностями здоровья Магнитогорска сов
22.06.2017
Федеральное агентство по печати и массовым коммуникациям приглашает молодых журналистов, пишущих на социально-значимые темы, принять участие в XIII Всероссийско
22.06.2017
24 июня состоится необычное событие для молодежи Челябинска – караоке-турнир на русском жестовом языке, сообщает пресс-служба клуба «Наше место

Единый портал Госуслуг

Предоставление отдельным категориям граждан дополнительных мер социальной поддержки по оплате взносов на капитальный ремонт многоквартирных домов

Гуманитарные выплаты бывшим советским военнослужащим, находившимся в германском плену в годы Великой Отечественной войны

Принять участие в опросе о качестве услуг в социальном обслуживании

"Горячая линия" для работников учреждений социальной защиты населения по вопросам оплаты труда

Рассчитать компенсацию за оплату капремонта

Калькулятор адресных субсидий

Президент РФ
Горячая линия "Сообщи о коррупции"
Челябинская областная организация ВОС
Интернет-портал для публичного обсуждения проектов и действующих нормативных правовых актов Челябинской области