Вы здесь

Отчеты по работе с обращениями граждан

Информация о работе с обращениями граждан в Министерстве социальных отношений Челябинской области за I квартал 2019 года

В I квартале 2019 года в Министерство социальных отношений Челябинской области поступило 4 332 обращения граждан, из них – 2 015 письменных обращений, 227 – устных, в виде электронного документа – 2 090 обращений. Количество обращений в I квартале 2019 года увеличилось по сравнению с количеством обращений, поступивших в I квартале 2018 года, на 883 обращения (20,4 %).
Наибольшее количество вопросов граждан, обратившихся в Министерство социальных отношений в I квартале 2019 года, в основном, касались: выделения единовременного социального пособия – 2 699 обращений (62,3 % от общего количества поступивших обращений), обеспечения жильем лиц из числа детей–сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, - 148 обращений (3,4 %), предоставления льгот по оплате жилья и коммунальных услуг – 143 обращения (3,3 %), назначения и выплат детских пособий – 86 обращений (2 %), предоставления льгот различным категориям семей с детьми – 77 обращений (1,8 %).
Министерством социальных отношений Челябинской области и органами социальной защиты населения муниципальных образований ведется активная разъяснительная работа с населением. В I квартале 2019 года Министром, заместителями Министра, начальниками управлений и отделов Министерства дано 14 интервью и комментариев в СМИ. Руководитель и специалисты Министерства приняли участие в 2 пресс-конференциях, записана 1 телевизионная передача и 19 телевизионных сюжетов, состоялось 4 пресс-тура. Кроме этого, даны разъяснения и ответы на запросы СМИ, всего поступило 29 запросов. На сайте Министерства опубликовано 215 новостных информаций, на сайте Правительства Челябинской области 62 новостные информации. Актуальными темами в I квартале 2019 года стали: «Реализация акции «Подарки новорожденным от Губернатора Челябинской области» в связи с 85-летием Челябинской области», «Предоставление субсидий за коммунальные услуги в связи с ростом тарифов на ЖКХ», «Предоставление компенсации за приобретение TV-приставок и антенн в рамках перехода на цифровое TV», «Предоставление мер социальной поддержки семьям с детьми в Челябинской области», «Реализация социального контракта в Челябинской области».
В I квартале 2019 года Министерством социальных отношений Челябинской области проведены информационные дни в Карабашском городском округе и Красноармейском муниципальном районе, в ходе которых гражданам даны разъяснения по интересующим их вопросам в сфере социальной защиты.
Для руководителей управлений социальной защиты населения области проведен методический день, на котором рассмотрены следующие вопросы: «О внесении изменений в некоторые законы Челябинской области по вопросам назначения и выплаты государственных пособий», «О результатах деятельности опеки и попечительства городских округов и муниципальных районов Челябинской области за 2018 год», «О проведении акции по вручению подарка новорожденному», «Об организации отдыха и оздоровления детей в 2019 году».
Министром и заместителями Министра в течение I квартала 2019 года принято 49 человек.

 

№ п/п

ФИО

 

Должность

Количество принятых граждан

Количество приемов

Никитина

Татьяна Евгеньевна

Министр

20

3

Ильина

Татьяна Сергеевна

первый заместитель Министра

16

3

Хайритдинова

Раиса Кадыровна

заместитель Министра

13

4

Шин

Татьяна Викторовна

заместитель Министра

0

0

Уполномоченные

на то лица

Сотрудники Министерства

178

 

Всего:

 

227

 188


 
 

 

Динамика ежемесячных поступлений

 письменных и устных обращений граждан в 2018 - 2019 годах

 в Министерство социальных отношений Челябинской области

 

п – письменные

уст. - устные

 

 

2018

2019

 

П

Уст

П

Уст

январь

1 016

69

1 494

83

февраль

1 419

75

1 823

100

март

1 539

95

1 849

75

апрель

1 143 

105

1 712

88

май

977

56

   

июнь

916

75

   

июль

944

97

   

август

1 041

115

   

сентябрь

879

61

   

октябрь

936

127

   

ноябрь

929

105

   

декабрь

997

72

   

всего

12 736

1 043

6 878

346

итого

13 779

7 224

  

Форма поиска

Календарь

пвсчпсв
12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031

Новости/Все новости

24.05.2019
24 мая по поручению главы региона Алексея Текслера в правительстве, органах исполнительной власти и местного самоуправления Челябинской области с 10.00 до 15.00
24.05.2019
Воспитанники троицкого центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей с большим желанием каждый год принимают активное участие в «Зарнице».
24.05.2019
В рамках регионального проекта «Разработка и реализация программы системной поддержки и повышения качества жизни граждан старшего поколения (Старшее поколение)»
24.05.2019
Воспитанники челябинского детского дома для глубоко умственно-отсталых детей, участники целевой группы сопровождаемого проживания приняли участие в финале IV на

Единый портал Госуслуг

Результаты Независимой оценки

Предоставление отдельным категориям граждан дополнительных мер социальной поддержки по оплате взносов на капитальный ремонт многоквартирных домов

"Горячая линия" по оплате труда

Национальный проект Демография

Гуманитарные выплаты бывшим советским военнослужащим, находившимся в германском плену в годы Великой Отечественной войны

Принять участие в опросе о качестве услуг в социальном обслуживании

Рассчитать компенсацию за оплату капремонта

Калькулятор адресных субсидий

Президент РФ
Горячая линия "Сообщи о коррупции"
Челябинская областная организация ВОС
Интернет-портал для публичного обсуждения проектов и действующих нормативных правовых актов Челябинской области
Нормативно-правовые акты в Российской Федерации
ОНФ. Народная оценка качества
Главное управление по труду и занятости населения Челябинской области