Вы здесь

Отчеты по работе с обращениями граждан

Информация о работе с обращениями граждан в Министерстве социальных отношений Челябинской области за II  квартал 2017 года

В II квартале 2017 года в Министерство социальных отношений Челябинской области поступило  2 250 обращений граждан, из них - 1 938 письменных обращений, 312 - устных. По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений уменьшилось на 861 обращение(27 %).

Произошло значительное снижение количества обращений по вопросу обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации и путевками на санаторно-курортное лечение,  в сравнении с II кварталом 2016 года на 237 обращений (72 %).  Это связано с передачей полномочий ГУ – Челябинскому региональному отделению Фонда социального страхования Российской Федерации.

Наибольшее количество вопросов граждан, обратившихся в Министерство социальных отношений в II квартале 2017 года, в основном, касались: выделения единовременного социального пособия - 606 обращений, обеспечения жильем лиц из числа детей–сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, - 140, предоставления льгот в соответствии с действующим законодательством – 119, льгот различным категориям семей с детьми – 95, обеспечения жильем отдельных категорий ветеранов, инвалидов и семей, имеющих детей–инвалидов – 73,  выдачи удостоверения «Ветеран труда» - 66. В сравнении с аналогичным периодом 2016 года увеличилось количество обращений по вопросу  установления статуса «Дети погибших защитников Отечества»  на  48 обращений  (96 %)  в связи с тем, что 24  августа 2016 года вступил в действие закон области, устанавливающий меры социальной поддержки детям погибших участников Великой Отечественной войны и приравненным к ним лицам.

Министерством социальных отношений Челябинской области и органами социальной защиты населения муниципальных образований ведется активная разъяснительная работа с населением. В течение II квартала 2017 года записаны интервью Министра социальных отношений по темам: «Обеспечение жильем ветеранов Великой Отечественной войны», «Выделение единовременного социального пособия на ремонт жилья одиноко проживающим ветеранам Великой Отечественной войны и вдовам», «Жилье для детей – сирот и детей, оставшихся без попечения родителей», «Новые дополнительные критерии установления статуса детей погибших участников Великой Отечественной войны», «Круглогодичная оздоровительная детская кампания на примере санатория «Лесная сказка».

В СМИ размещено 22 статьи по вопросам социальной поддержки и социального обслуживания населения. Кроме того, для руководителей управлений социальной защиты населения области проведены методические дни, на которых рассмотрены следующие вопросы: об организации социального обслуживания граждан с психическими расстройствами; об организации работы по профилактике семейного неблагополучия и социального сиротства; о проведении в 2017 году независимой оценки качества услуг, предоставляемых учреждениями социального обслуживания Челябинской области; об организации работы по взаимодействию с поставщиками жилищно-коммунальных услуг; об организации выплаты единовременного социального пособия детям погибших защитников Отечества к Дню памяти и скорби – 22 июня 2017 года; о проведении мероприятий в связи с 60-летием аварии на ПО «Маяк».

Активно ведется личный прием граждан Министром и заместителями Министра, в течение II квартала 2017 года руководителями Министерства принято 44 человека.

№ п/п

ФИО 

 

Должность

Количество принятых граждан

Количество приемов

 1.

Никитина

Татьяна Евгеньевна

Министр

6

3

 2.

Ильина

Татьяна Сергеевна

первый заместитель Министра

23

5

 3.

Хайритдинова

Раиса Кадыровна

заместитель Министра

6

2

 4. 

Шин

Татьяна Викторовна

заместитель Министра

9

1

 5. 

Уполномоченные

на то лица

Сотрудники Министерства

275

 

Всего:

 

319

 

 

Работа по рассмотрению обращений граждан в Министерстве организована  в строгом соответствии с действующим законодательством.

 

 

 

Динамика ежемесячных поступлений

 письменных и устных обращений граждан в 2014 - 2016 годах

 в Министерство социальных отношений Челябинской области

п - письменные

уст. - устные

 

2016

2017

 

П

Уст

П

Уст

январь

690

111

652

62

февраль

776

149

614

130

март

813

165

768 

 136

апрель

959

128

644 

124 

май

921

124

571 

81 

июнь

805

168

408 

106 

июль

797

148

686 

 91

август

940

93

 

 

сентябрь

1015

167

 

 

октябрь

779

148

 

 

ноябрь

843

152

 

 

декабрь

897

131

 

 

всего

10 235

1 684

4 343

730

итого

11 919

5 073


 

 

 

Форма поиска

Календарь

пвсчпсв
123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031

Новости/Все новости

21.08.2017
Ежегодно накануне нового учебного года учреждения соцзащиты Челябинской области проводят акцию «Соберем ребенка в школу».
21.08.2017
В комплексном центре социального обслуживания населения Верхнеуральского муниципального района завершилась ежегодная благотворительная акция «Тепло добрых рук».
21.08.2017
Стены их уютной трехкомнатной квартиры украшает огромное количество наград, дипломов и медалей.
18.08.2017
На протяжении четырех лет в Челябинской области реализуется государственная программа региона «Доступная среда».

Единый портал Госуслуг

Предоставление отдельным категориям граждан дополнительных мер социальной поддержки по оплате взносов на капитальный ремонт многоквартирных домов

Гуманитарные выплаты бывшим советским военнослужащим, находившимся в германском плену в годы Великой Отечественной войны

Принять участие в опросе о качестве услуг в социальном обслуживании

"Горячая линия" для работников учреждений социальной защиты населения по вопросам оплаты труда

Рассчитать компенсацию за оплату капремонта

Калькулятор адресных субсидий

Президент РФ
Горячая линия "Сообщи о коррупции"
Челябинская областная организация ВОС
Интернет-портал для публичного обсуждения проектов и действующих нормативных правовых актов Челябинской области