Отчеты по работе с обращениями граждан

 Информация о работе с обращениями граждан в Министерстве социальных отношений Челябинской области за III квартал 2021 года

      В III квартале 2021 года в Министерство социальных отношений Челябинской области поступило 4 169 обращений, из них – 2 667 письменных обращений,  217 – устных, в виде электронного документа – 1 285  обращений. Количество обращений в III квартале 2021 года уменьшилось по сравнению  с аналогичным периодом 2020 года на 9 007 обращений (60 %).

    Наибольшее количество обращений граждан, поступивших в Министерство социальных отношений Челябинской области в  III  квартале 2021 года, касались вопроса назначения пособия семьям, имеющим детей, – 1 196 обращений    (30 % от общего количества поступивших обращений).

     В III квартале 2021 года 1 128 письменных обращений  исполнены в сокращенные сроки (30 % от общего количества исполненных обращений).

    Служба по работе со СМИ на постоянной основе проводит информационную работу. Пресс-релизы размещаются на всех официальных ресурсах Министерства социальных отношений Челябинской области (сайт, официальные страницы в социальных сетях). Также материалы направляются на сайт Правительства Челябинской области и в СМИ. Еженедельно проводятся пресс-конференции, брифинги, пресс-подходы, комментарии, интервью и другие мероприятия для представителей СМИ.

     В III квартале 2021 года Министром, заместителями Министра дано             31 интервью и комментариев для СМИ. Министр и специалисты приняли участие в 2 пресс-конференциях. Было организовано 3 пресс-тура. На сайте Министерства социальных отношений опубликовано 49 пресс-релизов. Подготовлено 3 комментария по запросам СМИ.

     Актуальными темами в III квартале 2021 года стали: «Изменения в правилах назначения ежемесячной денежной выплаты на детей в возрасте от 3 до 7 лет»; «Повышение единовременного областного пособия при рождении ребенка»; «Выплата для подготовки детей к школе»; «Государственная социальная помощь на основании социального контракта» и др.

     В III квартале 2021 года в СМИ опубликовано 942 новости, подготовлен 1 буклет о мерах социальной поддержки семей с детьми.

    Для руководителей управлений социальной защиты населения области проведены три методических дня в режиме видеоконференцсвязи. Основные темы: «О выплате в 2021 г. единовременного социального пособия на подготовку детей к учебному году»; «О ходе реализации мероприятий, направленных на оказание государственной социальной помощи на основании социального контракта»; «О работе отделений помощи семье и детям, осуществляющих работу по социальной поддержке семьи и детей» и др.

Динамика ежемесячных поступлений

 письменных и устных обращений граждан в 2020 - 2021 годах

 в Министерство социальных отношений Челябинской области