Отчеты по работе с обращениями граждан

Информация о работе с обращениями граждан в Министерстве социальных отношений Челябинской области за IV квартал 2018 года

В IV квартале 2018 года в Министерство социальных отношений Челябинской области поступило 3 166 обращений граждан, из них – 1 864 письменных обращения, 304 – устных, в виде электронного документа – 998 обращений. Количество обращений в IV квартале 2018 года уменьшилось по сравнению с количеством обращений, поступивших в III квартале 2018 года, на 824 обращения (20,7 %).
Наибольшее количество вопросов граждан, обратившихся в Министерство социальных отношений в IV квартале 2018 года, в основном, касались: выделения единовременного социального пособия – 1 750 обращений, предоставления льгот по оплате жилья и коммунальных услуг – 128 обращений, обеспечения жильем лиц из числа детей–сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, - 128 обращений, выдачи удостоверения «Ветеран труда» - 127 обращений, назначения и выплаты детских пособий – 107 обращений.
Министерством социальных отношений Челябинской области и органами социальной защиты населения муниципальных образований ведется активная разъяснительная работа с населением. В IV квартале 2018 года Министром, заместителя Министра, начальниками управлений и отделов Министерства дано 19 интервью. Министр и специалисты приняли участие в 3 пресс-конференциях, записана 1 передача на радио и 12 телесюжетов, состоялось 2 пресс-тура. Кроме этого, даны разъяснения и ответы на запросы СМИ, всего поступило 25 запросов. На сайте Минсоцотношений опубликовано 316 новостных информаций, на сайте Правительства Челябинской области – 71. Актуальными темами в IV квартале 2018 года стали: «Активное долголетие и серебряное волонтерство в рамках реализации проекта «Старшее поколение», «Компенсации и льготы за коммунальные услуги», «Предоставление денежной компенсации взамен земельного участка», «Международный день инвалидов», «Акция «Подарим Новый год детям» и др.
Для руководителей управлений социальной защиты населения области проведено 3 методических дня, на которых рассмотрены следующие вопросы: «Об организации выплаты единовременного социального пособия на подготовку детей к учебному году», «Об организации выплаты единовременной социальной помощи в размере 700 рублей гражданам пожилого возраста, проживающим и получающим пенсию на территории Челябинской области, достигшим возраста на 01 октября 2018 года: женщины 55 лет, мужчины – 60 лет», «О предоставлении гражданам субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в МФЦ Челябинской области», «О предоставлении многодетным семьям социальной выплаты на приобретение жилого помещения взамен предоставления в собственность бесплатно земельных участков», «О предоставлении дополнительных мер социальной поддержки отдельным категориям граждан в связи с переходом к цифровому телерадиовещанию», «О реализации постановления Правительства Российской Федерации от 09.07.2016 г. № 649 «О мерах по приспособлению жилых помещений и общего имущества в многоквартирном доме с учетом потребностей инвалидов», отдельные вопросы предоставления мер социальной поддержки по оплате ЖКХ.
Министром и заместителями Министра в течение IV квартала 2018 года принято 34 человека.

Динамика ежемесячных поступлений

 письменных и устных обращений граждан в 2017 - 2018 годах

 в Министерство социальных отношений Челябинской области

п - письменные

уст. - устные