Информация о работе с обращениями граждан в Министерстве социальных
отношений Челябинской области за III квартал 2020 года
В III квартале 2020 года в Министерство социальных отношений Челябинской области поступило 13 167 обращений, из них – 3 351 письменное обращение, 20 – устных, в виде электронного документа – 9 796 обращений. Количество обращений в III квартале 2020 года увеличилось по сравнению с аналогичным периодом 2019 года на 8 227 обращений (62,6 %).
Наибольшее количество обращений граждан, поступивших в Министерство социальных отношений в III квартале 2020 года, касались вопроса выделения единовременного социального пособия и назначения пособий на детей от 3 до 7 лет.
В III квартале 2020 года 1 009 письменных обращений (32 % от общего числа рассмотренных письменных обращений) исполнены в сокращенные сроки.
Министерством социальных отношений Челябинской области и органами социальной защиты населения муниципальных образований ведется активная разъяснительная работа с населением. В III квартале 2020 года Министром, заместителями Министра, начальниками управлений и отделов Министерства дано более 20 интервью, комментариев и ответов на запросы СМИ. Руководитель Министерства и специалисты приняли участие в 1 пресс-конференции. Записано 14 телевизионных и радиопередач. На сайте Министерства социальных отношений опубликовано 178 новостных информаций, на сайте Правительства Челябинской области опубликовано 25 новостных информаций. Актуальными темами в III квартале 2020 года стали: «Демография»: «Финансовая поддержка семей при рождении детей» и «Старшее поколение», «Назначение и выплата пособий на детей с 3 до 7 лет». Всего размещено материалов в СМИ – 1 103.
Для руководителей управлений социальной защиты населения области проведены методические дни в режиме видеоконференцсвязи, на которых рассмотрены следующие вопросы: «Об организации предоставления малоимущим семьям и малоимущим одинокопроживающим гражданам государственной социальной помощи»; «О предоставлении мер социальной поддержки семьям с детьми»; «Об организации работы по предоставлению единовременного социального пособия на подготовку к учебному году детей из многодетных малоимущих семей и детей-инвалидов из малоимущих семей»; «Об организации работы по назначению и выплате пособий гражданам, имеющим детей с учетом завершения финансового года».
Министром и заместителем Министра в течение III квартала 2020 года принято 16 человек.
№ п/п |
ФИО
|
Должность |
Количество принятых граждан |
1. |
Буторина Ирина Вячеславовна |
Министр |
5 |
2. |
Скалунова Ирина Георгиевна |
Первый заместитель Министра |
8 |
3. |
Истомина Любовь Анатольевна |
Заместитель Министра |
3 |
4. |
Уполномоченные на то лица |
Сотрудники Министерства |
4 |
Всего:
|
20 |
Динамика ежемесячных поступлений
письменных и устных обращений граждан в 2019 - 2020 годах
в Министерство социальных отношений Челябинской области
|
2019 |
2020 |
||
|
П |
Уст |
П |
Уст |
январь |
1 494 |
83 |
2 646 |
121 |
февраль |
1 823 |
100 |
2 682 |
158 |
март |
1 849 |
75 |
2 353 |
104 |
апрель |
1 712 |
88 |
4 663 |
0 |
май |
1 185 |
52 |
4 025 |
1 |
июнь |
1 110 |
82 |
3 319 |
6 |
июль |
1 455 |
53 |
3 892 |
8 |
август |
1 886 |
81 |
5 404 |
8 |
сентябрь |
1 579 |
83 |
3 851 |
4 |
октябрь |
1 729 |
97 |
2652 |
4 |
ноябрь |
1 510 |
58 |
2341 |
3 |
декабрь |
1 506 |
89 |
|
|
всего |
18 838 |
941 |
37 828 |
417 |
итого |
19 779 |
38 245 |